条款与条件

通用条款与条件

在这些条款和条件中，以下词语的含义为：

• a. 客户：委托 DenCos Ortho BV 和/或 DenCos Paro BV（以下简称“OM”）进行牙科和正畸工作（治疗）的人。
• b. 在付款条件下，客户被理解为其法定代表人。
• c. 治疗：所有治疗，如治疗开始前的报价或发票中所定义，以及与客户订单直接相关的所有行动（广义上）。

协议的达成

原则上，协议是在 OM 收到签署的协议/知情同意书的那一刻，或者在客户收到拟议治疗后预约时达成的。

OM 起草的报价不承担任何法律义务；除非另有说明，否则它们在报价所基于的摄入后两个月内有效。

保密性和排他性

OM 对未参与执行任务的第三方负有保密义务。保密责任涉及客户委托给 OM 的所有机密性质的信息。当法律要求披露信息时，保密义务不适用。OM 有权将获得的信息用于统计目的、为了客户的总体健康利益以及有关可能影响治疗的情况。

投诉

关于发票或所执行工作的投诉必须在发现后 30 天内由客户书面向 OM 报告，且不得迟于相关工作完成后三个月。

第 1 款中提到的投诉不会中止客户的付款义务。

如果投诉是正当的并且可以进行维修工作，OM 将按约定执行工作。

适用法律

荷兰法律适用于客户与 OM 之间的所有协议。

与适用这些条款和条件的客户与 OM 之间的协议有关的所有争议，将由 OM 所在地区的管辖法院解决。

如果这些条款和条件的任何规定无效或可撤销，则不影响其余规定的有效性。

费用索赔

16 岁以下客户的治疗费用由法定代表人承担。当客户为 16 或 17 岁时，他或她负责治疗费用，除非法定代表人书面确认他在经济上负责这些费用。

如果荷兰医疗保健局 (NZA) 要求提前报价，OM 将照办。OM 有权临时修改价格。在收到此更改通知后，客户有权终止治疗协议。如果在治疗过程中出现并发症、超过规定的治疗期限以及预算超出 15% 以上，也会通知客户。治疗期限的估计仅供参考，不能从中获得任何权利。

如果付款由个人完成，即该人没有保险承保或不通过健康保险提供商付款，则他或她受以下规定的约束：

适用性

这些条款和条件旨在阐明执行客户与 OM 之间协议的条件内容，并适用于 OM 宣布适用的每项报价和客户与 OM 之间的协议。如果任何一方希望偏离这些条件，必须事先书面说明。

任务的执行

客户与 OM 之间的法律关系基于委托协议。所有任务都包含尽力而为的义务，绝不是结果义务。明确排除了《荷兰民法典》第 7:404 和 7:407 条第 2 款的适用性。无论任务是否考虑到特定人员，任务均由 OM 独家接受和执行。股东、其管理人员以及为 OM 工作的人员不承担个人责任或义务。任务不会因其死亡、强制管理或破产而终止。任务的执行完全代表客户进行。任何权利都不能从任务或第三方执行任务中获得。

OM 将根据良好工艺的要求，尽其所知和能力执行任务。她将根据行为准则和职业行为执行任务。牙科手术和正畸治疗属于医疗治疗。

当正确执行合同需要时，OM 保留将第三方分包的权利。OM 无需获得客户的许可。

责任

OM 对直接和后果性损害的责任，只要在责任保险的承保范围内，仅限于特定情况下的保险赔付。

如果在任何情况下保险公司不赔付或损害不在保险承保范围内，OM 的责任仅限于发票金额，或者至少限于责任适用的金额。

如果损害是由于 OM 或其经理/下属的故意或重大过失造成的，则责任限制不适用。

对于由客户提供的不准确和/或不完整信息造成的任何性质的损害，OM 概不负责。

OM 仅对直接损害负责。直接损害被理解为确定损害原因和程度所产生的合理费用（只要确定适用于这些条款和条件中提到的损害）、为测试 OM 的不充分表现是否符合协议而产生的任何合理费用（只要它们可归因于 OM），以及为预防或限制损害而产生的合理费用（只要它们导致实际预防或限制了一般条款和条件中提到的损害）。

OM 绝不对间接损害、后果性损害（包括第三方因 OM 方面的可归责失误或非法行为而对 OM 和/或客户提出的索赔）、利润和/或收入损失、储蓄损失或业务中断造成的损害负责。

对责任赔偿的权利在造成损害的事件发生 1 年后到期。

不可抗力

阻止任务执行且不能归因于 OM 的情况，只要它不合理地阻碍执行或使其成为不可能，即可作为不可抗力的例子。这包括但不限于：其他公司的罢工；OM 内部的野猫罢工或政治罢工；不可预测的人员短缺；普遍缺乏执行任务所需的商品和/或其它材料或服务；OM 依赖的供应商或其他第三方的不可预见的业务中断，以及一般运输问题。如果在 OM 本应履行义务后发生此类情况，OM 仍有权援引不可抗力。在不可抗力事件期间，OM 的所有法律义务均暂停。如果该时间超过三个月，双方均有权中止协议，且不由此产生赔偿义务。如果在不可抗力发生时，OM 已经部分履行了其义务，它有权单独开具该部分的账单。当 OM 只能部分履行其职责时，同样适用。客户有义务支付发票，就好像它是一份单独的协议一样。

客户义务

客户应至少每 6 个月由 OM 或代表 OM 清洁和治疗其牙齿。

由 OM 制造的材料或其部件的缺陷和/或所需维修，部分或全部由磨损和/或外部影响引起，例如：事故、磨牙、咬指甲、药物使用、健康变化、怀孕、吸烟、使用激素制剂、骨质疏松症等，或者如果客户未（完全）遵守清洁说明和/或口腔卫生，则必须由客户支付。这同样适用于因使用不当或维护不当造成的损坏。

客户必须遵守清洁说明，并被要求保持良好的牙齿卫生。如果客户选择让 OM 以外的一方执行所需的更换或维修，则客户无权获得任何经济补偿。检查按适用费率开具发票并向客户收费。

与客户协商拍摄 X 光片（口内、OPT 和/或 CT 扫描）将导致向客户收取的费用。如果出现磨牙情况，客户必须直接向 OM 报告。客户必须始终向 OM 全面如实地告知其总体健康状况以及任何可能影响治疗的状况。